Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://holyskin.fr/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.



COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

 

  1. Traitement des Informations liées à vos Achats sur le Site

En général, nous utilisons les informations telles que le nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, ainsi que le numéro de téléphone, collectées lors de chaque commande effectuée sur notre site pour gérer le processus de commande. Cela inclut le traitement des informations de paiement, l'organisation de l'expédition de votre commande, et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande. Ces informations sont également utilisées pour communiquer avec vous, évaluer les risques de fraude potentielle, et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

 

  1. Gestion des Newsletters

Votre consentement à recevoir des communications commerciales par email, telles que des newsletters, nous permet d'utiliser vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, et le contenu de vos commandes pour vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, et nouveaux services, en fonction de vos habitudes d'achat. Ce traitement des données est effectué uniquement après avoir obtenu votre accord pour recevoir ces newsletters. Les données relatives aux newsletters sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement.

Nous utilisons Sendinblue en tant que plateforme marketing. En soumettant le formulaire d'abonnement, vous consentez à ce que les informations que vous fournissez soient transmises à Sendinblue en tant que processeur de données, conformément à ses conditions générales d'utilisation.

 

  1. Traitement des Demandes d'Information, de Conseils ou de Réclamations

Les informations telles que le nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, et l'historique de vos commandes sont utilisées pour répondre de manière personnalisée et de qualité à vos demandes d'information, de conseils ou de réclamations.

Les Informations sur l'appareil, en particulier votre adresse IP, sont collectées pour évaluer les risques de fraude potentielle et, de manière générale, pour améliorer et optimiser notre site. Cela inclut la génération d'analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le site, ainsi que l'évaluation du succès de nos campagnes de publicité et de marketing.

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.


PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE


Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE


Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS


Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.


Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES


Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS


Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.


NOUS CONTACTER


Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@holyskin.fr