política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita https://holyskin.fr/ (el "Sitio") o realiza una compra allí.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, los sitios web o los términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Los "archivos de registro" rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos como su dirección IP, el tipo de navegador que está utilizando, su proveedor de servicios de Internet, sus páginas de referencia y de salida, y sus datos de marca de tiempo (fecha y hora).
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de teléfono, la información de su tarjeta de crédito y su dirección de correo electrónico). su número de teléfono. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del pedido".

Cuando utilizamos el término "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Procesamiento de Información relacionada con sus Compras en el Sitio

En general, utilizamos información como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, así como el número de teléfono, recopilada durante cada pedido realizado en nuestro sitio para gestionar el proceso de pedido. Esto incluye procesar la información de pago, organizar el envío de su pedido y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido. Esta información también se utiliza para comunicarnos con usted, evaluar posibles riesgos de fraude y, de acuerdo con sus preferencias, brindarle información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.

Gestión de boletines

Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, como boletines informativos, nos permite utilizar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, y el contenido de sus pedidos para informarle sobre nuevos productos, promociones, selecciones temáticas y nuevos servicios, basados en sus hábitos de compra. Este procesamiento de datos se lleva a cabo únicamente después de obtener su consentimiento para recibir estos boletines. Los datos relacionados con los boletines se conservan mientras dure su suscripción.

Utilizamos Sendinblue como plataforma de marketing. Al enviar el formulario de suscripción, usted acepta que la información que proporciona se transmita a Sendinblue como procesador de datos de acuerdo con sus términos de uso.

Atención de solicitudes de información, asesoramiento o quejas

Información como nombre, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono y su historial de pedidos se utilizan para responder de manera personalizada y de alta calidad a sus solicitudes de información, asesoramiento o quejas.

La información del dispositivo, en particular su dirección IP, se recopila para evaluar posibles riesgos de fraude y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio. Esto incluye generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, así como medir el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea; para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, visite: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes usan el Sitio; para obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal, visite: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o mensajes de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de información de Network Advertising Initiative (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

TUS DERECHOS

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente. Tenga en cuenta también que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la información de su pedido archivada a menos y hasta que nos solicite que la eliminemos.

CAMBIOS

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contact@holyskin.fr