política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita https://holyskin.fr/ (el “Sitio”) o realiza una compra allí.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Los “archivos de registro” rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Pedido".

Cuando utilizamos el término “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tratamiento de la información relacionada con sus compras en el Sitio

Generalmente, utilizamos información como nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono, recopilada con cada pedido realizado en nuestro sitio web para gestionar el proceso. Esto incluye procesar la información de pago, gestionar el envío de su pedido y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido. Esta información también se utiliza para comunicarnos con usted, evaluar posibles riesgos de fraude y, según sus preferencias, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Gestión de boletines informativos

Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, como boletines informativos, nos permite utilizar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, y el contenido de sus pedidos para informarle sobre nuevos productos, promociones, selecciones temáticas y nuevos servicios, según sus hábitos de compra. Este tratamiento de datos se realiza únicamente tras obtener su consentimiento para recibir estos boletines. Los datos relativos a los boletines informativos se conservan mientras esté suscrito.

Utilizamos Sendinblue como plataforma de marketing. Al enviar el formulario de suscripción, usted consiente la transferencia de la información que proporciona a Sendinblue como encargado del tratamiento de datos, de acuerdo con sus términos de uso.

Tramitación de solicitudes de información, asesoramiento o reclamaciones

Información como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono e historial de pedidos se utilizan para responder a sus solicitudes de información, asesoramiento o quejas de forma personalizada y de calidad.

La información del dispositivo, en particular su dirección IP, se recopila para evaluar posibles riesgos de fraude y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio. Esto incluye generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio, así como evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, visite: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Para obtener más información sobre el uso que Google hace de su información personal, visite: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o mensajes de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de información de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

SUS DERECHOS

Si reside en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.

Además, si reside en Europa, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, como se indica anteriormente. Tenga en cuenta también que su información se transferirá fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información.

CAMBIOS

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contact@holyskin.fr